Voordat we dieper ingaan op de praktische kant van onze reizen, willen we ook even stilstaan bij de situatie zelf. De gebeurtenissen in het Midden-Oosten zijn aangrijpend en ernstig. Onze gedachten gaan uit naar iedereen die hierdoor getroffen wordt. Als reisorganisatie staan we met beide voeten in de wereld, en we beseffen dat de impact van dit conflict veel verder reikt dan vakantieplannen alleen.

Tegelijkertijd is het als reisorganisatie onze verantwoordelijkheid om er te zijn voor jou. We begrijpen de onzekerheid die je voelt als je een reis hebt geboekt of droomt van een nieuw avontuur. Daarom willen we je in dit artikel meenemen in onze aanpak, onze keuzes en onze belofte aan jou. 

Veiligheid is onze prioriteit

Het is simpel: bij Mundero staat jouw veiligheid boven alles. In tijden van onzekerheid kiezen we altijd voor de meest zekere weg om jouw veiligheid te garanderen. Dat betekent dat we achter de schermen 24/7 de situatie monitoren. We volgen het nieuws op de voet en lezen de officiële reisadviezen tot in de puntjes. Daarnaast staan we ook voortdurend in contact met onze lokale partners en de luchtvaartmaatschappijen. Op die manier proberen we een zo goed mogelijk beeld te krijgen van elke bestemming op elk moment - ondanks de onvoorspelbaarheid.

Waarom we soms wachten met de definitieve beslissing

We nemen indien nodig langer de tijd om een definitief besluit te maken als dat betekent dat we een beter en veiliger alternatief voor je kunnen vinden. We begrijpen dat je soms sneller duidelijkheid wilt. De reden dat we niet direct alles maanden van tevoren annuleren, is omdat we weten hoe graag je op reis wilt. De situatie kan snel verbeteren en we willen je die kans op een welverdiende vakantie niet ontnemen. Maar zodra we zien dat een kwalitatieve en veilige reis niet meer gegarandeerd kan worden, hakken we de knoop door. We willen vooral dat jij kunt genieten van een zorgeloze reis.

Wat betekent dit concreet voor de reisbestemmingen?

De impact van de huidige situatie verschilt enorm per regio. We maken hierin een bewust onderscheid:

Reizen naar het Midden-Oosten en Noord-Afrika

Ook in deze regio verschilt de situatie sterk per land. Bij Mundero bieden we 3 reizen aan in dit gebied: Jordanië, Marokko en Egypte.

Voor onze trips naar Jordanië hebben we momenteel besloten de reizen “on hold” te zetten en preventief al onze reizen van dit voorjaar te annuleren. Hoewel onze lokale partners ter plaatse aangeven dat het dagelijks leven gewoon doorgaat en het veilig aanvoelt, vinden wij de algemene onzekerheid in de regio momenteel te groot. Op dit moment bieden we deze reis pas terug aan vanaf september. We hopen dat de situatie op dat moment weer stabiel is zodat we deze prachtige bestemming terug kunnen bezoeken.

Bestemmingen als Marokko en Egypte blijven we wel aanbieden. De vliegroutes naar deze landen lopen niet via het conflictgebied, waardoor je hier zonder zorgen van je vakantie kunt genieten. Daarnaast maken deze landen zelf ook geen deel uit van het conflict.

Reizen naar Azië

De aanpak voor onze reizen naar het oosten is sterk situatie-afhankelijk. Niet elke reis naar Azië vliegt via het Midden-Oosten. We werken samen met verschillende luchtvaartmaatschappijen en routes. Voor onze groepen die rechtstreeks of via andere hubs naar de bestemming vliegen, verandert er niets.

Daarnaast maken we voor een aantal bestemmingen soms gebruik van gerenommeerde maatschappijen zoals Emirates, Etihad of Qatar Airways, die vliegen via hubs als Dubai of Doha. Deze vluchten goed in de gaten houden, daar ligt momenteel onze grootste focus. De vluchtschema’s en de policies van deze airlines veranderen soms van uur tot uur. Dit is een uitdaging, want als reisorganisatie zijn we vaak genoodzaakt om hun officiële beslissingen af te wachten voordat we zelf definitieve aanpassingen kunnen doorvoeren of vluchten kunnen omboeken.Tegelijkertijd is de luchthavensector overbevraagd. De hele wereld wil op dezelfde vluchten zitten en is bereid hiervoor een grote som geld neer te leggen.

Net zoals al onze andere trips, willen we jouw Azië-reis koste wat het kost laten doorgaan. Onze aanpak is hierin heel persoonlijk en proactief:

• We monitoren voor elke geplande reis in de komende maanden hoe het vliegverkeer zich ontwikkelt.

• Zodra we twijfelen over de stabiliteit of veiligheid van een route, zoeken we direct naar alternatieve vluchten die het getroffen gebied volledig vermijden.

• Pas als we zien dat de vluchten via Dubai of Doha weer stabiel en veilig hersteld zijn, behouden we de oorspronkelijke planning.

Kortom: we doen er alles aan om die droomreis naar Azië werkelijkheid te laten worden. Als de huidige route niet als stabiel wordt ervaren, dan proberen wij als reisorganisatie altijd te kijken naar alternatieven.

Reizen naar Afrika, Europa, Oceanië en Latijns-Amerika

Voor deze continenten is er goed nieuws: de situatie in het Midden-Oosten heeft amper tot geen directe invloed op de veiligheid of de vluchtschema's. Voor een reis naar Colombia, IJsland of Namibië vliegen we zo goed als nooit via het conflictgebied, dus deze avonturen kunnen zonder enige beperking doorgaan.

Wat als mijn reis toch niet kan doorgaan?

Als een reis echt niet op een veilige of kwalitatieve manier kan doorgaan, laten we je dat zo snel mogelijk weten. Het is een moeilijke keuze om een reis te annuleren, maar zoals eerder aangegeven, gaat veiligheid altijd voor. We bekijken bij Mundero elke situatie case per case en proberen steeds te zoeken naar een oplossing die zo dicht mogelijk bij je oorspronkelijke reis ligt. Afhankelijk van de mogelijkheden, de timing, de voorwaarden van de airlines en de bestemming bekijken we samen met jou de opties.

Enkele recente voorbeelden van hoe we dit aanpakken:

• Jordanië (Paasvakantie): Wegens de onzekerheid en het negatief reisadvies voor deze bestemming hebben we enkele weken voor vertrek deze trip preventief geannuleerd. We zochten samen met het team naar een evenwaardig alternatief, namen contact op met onze partners en konden zo zorgen voor een creatieve oplossing: een extra “Marokko Highlights” reis organiseren ter vervanging van de geplande Jordanië reis. Enkele weken voor de reis werden de reizigers gecontacteerd en kregen zij de keuze: een volledige terugbetaling of omboeken naar de voor hen georganiseerde Marokko reis in dezelfde periode. We vonden het heel fijn om te merken dat bijna alle reizigers kozen voor het tweede alternatief en op die manier in de paasvakantie toch nog een mooie reis kunnen maken!

• Indonesië & Filipijnen (Paasvakantie): Door geannuleerde vluchten via het Midden-Oosten konden we enkele weken voor vertrek geen alternatieve vluchtverbindingen meer vinden om deze 2 groepen ter plaatse te krijgen. Ook in dit geval probeerden we te zoeken naar een volwaardig alternatief zodat de reizigers die dat wilden toch nog op reis konden gaan tijdens de paasvakantie. In dit geval konden we een 'Costa Rica - Pura Vida' reis aanbieden als alternatief. Ook hier kregen reizigers de keuze: omboeken of kosteloos annuleren.

• Jordanië (Geplande reizen in mei): Vanwege de te grote onzekerheid hebben we alle Jordanië reizen van het voorjaar preventief en met pijn in het hart geannuleerd. Onze reizigers kregen de vrijheid om hun reeds betaalde bedrag terug te ontvangen of kosteloos om te boeken naar élke andere beschikbare reis. In dat geval staat het Mundero team ook klaar om samen met jou mee te zoeken naar een ideale “vervangreis” die ook matcht met de periode en het soort avontuur dat je wilt.

Onze belofte aan jou

Bij Mundero doen we er alles aan om de reis die je boekt te laten doorgaan zodat je kunt genieten van een welverdiende vakantie. Lukt het ons, na alle mogelijke opties te onderzoeken, toch niet op de oorspronkelijke manier? Dan zoeken we voor jouw reis een creatieve en veilige oplossing. Is er écht geen goed alternatief mogelijk? Dan annuleren we de reis en krijg je altijd je geld terug.

De band met onze reizigers is voor ons het allerbelangrijkste. Bij Mundero bestaan we uit een klein team dat net zo gepassioneerd is over reizen als jij. Daarom beloven we dat we er alles aan doen om jou zorgeloos te laten vertrekken. We blijven transparant, we blijven communiceren en we blijven achter de schermen alles op alles zetten om jouw droomreis waar te maken.

Dank je voor je vertrouwen in ons. Samen zorgen we ervoor dat er, ook in een onzekere wereld, nog steeds ruimte is voor prachtige ontdekkingen en nieuwe vriendschappen.

Heb je vragen over jouw specifieke reis? Of ben je aan het twijfelen om een bepaalde reis te boeken? Aarzel niet om ons te contacteren. We staan voor je klaar.